Мероприятия по совершенствованию оказываемой медицинской помощи
Большое внимание уделяется мероприятиям, направленным на улучшение условий приема пациентов и ликвидации очередей в ЛПУ, оказанию своевременной, доступной, качественной медицинской помощи:
- Рабочие места регистраторов оснащены современным ТК с доступом в РС ЕГИСЗ;
- Организован контакт-центр для записи на приём к врачам и вызова врача на дом;
- Организована централизованная выписка льготных рецептов, листков нетрудоспособности ( в т.ч. электронных);
- Регистраторами разъясняется порядок оказания медицинской помощи гражданам, порядок посещения врачей, информация о наличии свободных меси к врачам на текущий день и по предварительной записи и т. д.
- В холле поликлиники и в структурных подразделениях установлена наглядная ("немая") информация:
о режим работы поликлиники, расписание работы врачей и диагностических отделений, информация о правах пациентов, территориальная программа государственных гарантий, информация о льготном обеспечении, графики приемов руководителей и т.д..
- Организовано внеочередное обслуживание категорий граждан в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий оказания гражданам РФ бесплатной медицинской помощи в Ростовской области;
- Организован прием населения главным врачом поликлиники и заместителями главного врача.
- Ежедневно осуществляется контроль работы регистратуры и структурных подразделений поликлиники дежурными администраторами;
- Вопросы по совершенствованию работы регистратуры, врачебного приема, диагностических отделений, регулярно рассматривается на планерных совещаниях руководителей поликлиники;
- Организованно проведение устного опроса и анкетирование населения района с целью изучения проблемных вопросов;
- Работает сайт поликлиники – www.policlinic5.ru на котором размещена информация о работе поликлиники (режим работы, расписание), о врачах специалистах, полезные советы и т.д.;
- Усовершенствована предварительная запись на прием к врачам: внедрена запись на приём через интернет, инфомат, контакт-центр.
Планируется:
- Внедрить электронную версию «Амбулаторной карты» пациента в работу поликлиники;
- Дальнейшее проведение анкетирования населения с целью оказания гражданам своевременной, доступной и качественной медицинской помощи.
